Реклама через мессенджеры: персонализация и рост вовлечённости

 Реклама через мессенджеры — один из самых прямых и эффективных способов общаться с аудиторией. В 2026 году Telegram, WhatsApp и Viber лидируют по уровню открываемости сообщений (часто 90–98 %), что делает их идеальными для персонализированного маркетинга. Главное преимущество — возможность говорить с каждым пользователем так, будто это личный диалог, а не массовая рассылка.

Почему мессенджеры выигрывают у других каналов

В отличие от email или пуш-уведомлений, сообщения в мессенджерах приходят мгновенно и почти всегда читаются. Пользователи проверяют Telegram или WhatsApp десятки раз в день, поэтому вероятность реакции гораздо выше. Персонализация здесь работает особенно сильно: имя в приветствии, упоминание предыдущей покупки или интереса повышают отклик в 2–4 раза.

Ключевые способы персонализации в мессенджерах

• Использование имени и данных клиента (имя, город, прошлые взаимодействия)
• Сегментация по поведению: кто открыл предыдущее сообщение, кто добавил товар в корзину, кто давно не был активен
• Динамический контент: разные тексты, изображения или предложения в зависимости от пола, возраста или интересов
• Чат-боты с ветвлением сценариев: пользователь сам выбирает путь (скидка, консультация, каталог)
• Тайминг: отправка в удобное для человека время на основе его активности

Как увеличить вовлечённость через мессенджеры

1. Делайте сообщения короткими и ценными — 1–3 предложения + призыв к действию.
2. Добавляйте интерактив — кнопки, опросы, быстрые ответы, эмодзи.
3. Используйте сторис и голосовые — они повышают эмоциональную связь.
4. Отправляйте полезный контент — чек-листы, мини-гайды, эксклюзивные материалы перед продажей.
5. Тестируйте A/B — разные приветствия, время отправки, тон общения.

Результат: открываемость растёт до 95 %, кликабельность — до 20–40 %, а стоимость лида падает в сравнении с таргетом в соцсетях.

Практические советы для старта

• Начните с базы подписчиков (через сайт, QR-коды, лид-магниты).
• Подключите чат-бота для автоматизации первых сообщений.
• Собирайте обратную связь прямо в диалоге.
• Не превышайте 1–2 сообщения в неделю, чтобы не утомить.
• Обязательно соблюдайте правила маркировки рекламы.

Если хотите подробнее узнать, как именно строить персонализированную коммуникацию через мессенджеры и какие инструменты для этого используют, загляните в этот материал: https://web-lesson.ru/reklama-cherez-messendzhery-kak-personalizirovat-marketing-i-uvelichit-vovlechennost/

В 2026 году мессенджеры — это не просто канал связи, а полноценный инструмент персонального маркетинга. С правильной персонализацией и акцентом на ценность для пользователя вовлечённость и продажи растут стабильно и без огромных бюджетов.